1. Condizioni per l’annullamento degli ordini

· Il cliente può richiedere l’annullamento operativo dell’ordine entro 24 ore dal completamento dell’acquisto. Mobili Benetti Enzo farà il possibile per interrompere l’elaborazione prima della spedizione.

· Trascorse 24 ore, o qualora l’ordine sia già stato affidato al corriere, potremmo non essere in grado di bloccare la spedizione. Il cliente potrà comunque esercitare il diritto di recesso secondo la Politica di reso e rimborso. Questa procedura operativa non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, l’annullamento operativo può non essere possibile dopo l’avvio della produzione. La semplice scelta tra varianti standard disponibili sul sito, come colore o misura, non rende automaticamente il prodotto personalizzato.

2. Procedura per la richiesta di annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve seguire la seguente procedura:

Il cliente deve inviare una comunicazione scritta via e-mail al servizio clienti entro il termine consentito, indicando il numero d’ordine e la richiesta di annullamento.

Il servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine e confermerà se l’annullamento è ancora possibile.

Il cliente riceverà successivamente una conferma ufficiale di annullamento oppure, nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, le istruzioni per procedere con il reso.

3. Gestione dei rimborsi

In caso di annullamento confermato prima della spedizione, il rimborso viene normalmente elaborato entro 2–3 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine originale, salvo diverso accordo tra le parti. I tempi effettivi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.

4. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa ad annullamenti, rimborsi o assistenza clienti, è possibile contattarci tramite:

E-mail: info@mobilibenettienzo.com

Telefono: +39 045 710 2993

Indirizzo: Via Cappello 19, 37051 Bovolone (VR), Italia

Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET/CEST)

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